Chất lượng dịch vụ quả vượt quá mong đợi của tôi

Một bệnh nhân Việt Nam, người được biết đến với cái tên rất đặc biệt thuộc dòng dõi hoàng tộc, đã mô tả tình trạng hiện tại của mình bằng hai chữ “bình an”. Sự việc hẳn sẽ không đựơc khả quan như vậy nếu không có sự hỗ trợ không mệt mỏi từ mỗi một thành viên trong gia đình của anh.

Anh Bửu Liên - 39 tuổi tâm sự: "Tôi chỉ biết bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất đến những người thân trong gia đình vì đã đồng hành với tôi trong suốt thời gian qua. Tôi không nghĩ mình sẽ được khoẻ mạnh trở lại như thế này nếu không nhận được sự hỗ trợ hết lòng của họ. Vợ của anh, người anh trai Bửu Lợi và hai người chị gái đã cùng anh tới Singapore"

Cách đây một tháng, anh Bửu Liên bay từ Quy Nhơn vào TP HCM để được các bác sĩ tư vấn cho trường hợp của mình. Căn bệnh của anh được chuẩn đoán là ung thư lưỡi. Anh thực sự hoảng loạn khi được các bác sĩ cho biết cần phải cắt bỏ 50 phần trăm lưỡi của anh mới mong cứu được tính mạng.

"Tôi không thể chấp nhận được chuyện cắt bỏ một tỷ lệ lưỡi lớn đến vậy. Thay vì đầu hàng số phận, tôi quyết định tìm kiếm và lắng nghe thêm ý kiến thứ hai về trường hợp của mình", anh nói. Anh bắt đầu để ý tìm hiểu về các bệnh viện và anh được giới thiệu một vài bệnh viện ở Singapore.

Sau đó anh gặp được cô Phan Nhung – Phó Giám Đốc Bộ Phận Phát Triển Thị Trường Quốc Tế, Bệnh Viện Raffles. Cô đã mời anh đến Singapore để gặp gỡ và được các bác sĩ chuyên khoa thuộc Trung Tâm Tai Mũi Họng trực tiếp khám và tư vấn. Điều thực sự hấp dẫn anh Bửu Liên đến với Bệnh viện Raffles chính là cam kết về chất lượng dịch vụ và không có bất cứ một ràng buộc phiền hà nào từ phía bệnh viện. Anh hoàn toàn tự do để chọn cho mình bất cứ bác sĩ điều trị nào theo ý mình.

Sau khi đã thăm khám kỹ lưỡng, bác sĩ Aw Chong Yin – chuyên gia giải phẫu Tai Mũi Họng cho anh Bửu Liên biết rằng khối u ung thư mới chỉ ở giai đoạn đầu và chỉ có 20 phần trăm lưỡi đã bị tổn thương của anh cần phải được cắt bỏ.

Việc tư vấn với bác sĩ Aw Chong Yin đã khiến anh Bửu Liên hoàn toàn tự tin trong việc tìm kiếm biện pháp điều trị thích hợp tại Bệnh viện Raffles. Kể từ đó đến nay, anh đã toàn tâm toàn trí trông cậy vào tài năng của các bác sĩ Bệnh viện Raffles.

Anh Bửu Liên cho biết: "Sau phẫu thuật, tôi cảm thấy khoẻ mạnh và vượt quá điều mong mỏi của tôi là tôi không hề cảm thấy đau kể từ khi phẫu thuật đến nay".

Anh tỏ lòng biết ơn đến bác sĩ Aw Chong Yin , các bác sĩ, y tá, và nhân viên đã tận tình chăm sóc anh trong suốt thời gian anh nằm viện. Anh còn cho biết thêm: "Thật ngạc nhiên là kể cả sau phẫu thuật, họ vẫn thường xuyên đến thăm khám cho tôi để theo dõi quá trình hồi phục của tôi. Chất lượng dịch vụ quả vượt quá mong đợi của tôi".

Giờ đây, anh không thể chờ đợi thêm dù chỉ một phút để về với hai cô con gái cưng và các thành viên khác trong gia đình để mang đến cho họ tin tốt lành về sự bình phục của mình.