Bệnh viện Raffles - Địa chỉ tin cậy của bệnh nhân

Chị Phan Nhung - Phụ trách marketing phát triển thị trường quốc tế, bệnh viện Raffles kể lại: “Một bệnh nhân quê ở Nam Định, là sinh viên một trường ĐH ở Hà Nội. Em bị ung thư tủy, khi đến với bệnh viện Raffles em phải ngồi liệt trên xe đẩy. Nhưng bố mẹ em không nản, còn nước còn tát. Đưa em sang bệnh viện Raffles làm sinh thiết, kết quả sinh thiết khẳng định em mắc bệnh ung thư tủy giai đoạn 4. Điều trị xạ trị kết hợp hoá trị, sau 6 tuần điều trị, hiện giờ em đã đi và chạy được bước ngắn. Nói chuyện với các bác sĩ bệnh viện, ba mẹ em rất xúc động. “Các bác sĩ đã sinh ra con tôi lần thứ hai. Ngàn lần cảm ơn bác sĩ.”

Vào bệnh viện như đi nghỉ dưỡng

Bệnh viện Đa khoa Raffles thuộc Tập đoàn y tế Raffles, một tập đoàn y tế tư nhân hàng đầu Singapore điều hành bệnh viện và hơn 60 phòng khám trên lãnh thổ Singapore. Bệnh viện Raffles có quy mô hơn 380 giường bệnh, cung cấp đầy đủ các dịch vụ chuyên khoa áp dụng nhiều kỹ thuật y tế tiên tiến nhất.

Phòng bệnh của bệnh viện Raffles đáp ứng tiêu chuẩn khách sạn về tiện nghi sinh hoạt, hài hòa về nội thất, với nhiều loại phòng khác nhau như phòng đơn, phòng đôi, phòng 4 giường, phòng 6 giường, đáp ứng yêu cầu đa dạng của bệnh nhân. Khác với các bệnh viện khác, bệnh nhân đến với Raffles có thể chọn đặt các loại phòng, giường theo nhu cầu và khả năng tài chính, không phân biệt bệnh nhân trong nước và bệnh nhân quốc tế.

Tiện nghi và ấm cúng, đó là cảm nhận đầu tiên của bệnh nhân khi đến với bệnh viện Raffles. Sảnh đường của bệnh viện với không gian khoáng đạt, nội thất sử dụng nhiều cây. Cảm giác đầu tiên khi bệnh nhân đến bệnh viện không thấy chật chội, chen chúc mà thấy thoải mái như đang đi dạo. Đặc biệt, bệnh viện có phòng cho người nhà bệnh nhân chờ mổ với nội thất ấm cúng, tạo cho bệnh nhân cảm giác như đang ở nhà.

Tại trung tâm chăm sóc bệnh nhân quốc tế của bệnh viện, có 2 nhân viên người Việt Nam làm việc. Bệnh nhân Việt Nam tới điều trị tại bệnh viện sẽ được sự giúp đỡ của 2 nhân viên người Việt.

Chuyển hồ sơ tư vấn cho bệnh nhân trong vòng 24 giờ đồng hồ

Bệnh nhân có thể được bác sĩ của Raffles tư vấn mà không cần trực tiếp đến bệnh viện. Bệnh nhân có thể gửi hồ sơ bệnh án hoặc mô tả bệnh qua văn phòng đại diện của bệnh viện Raffles tại Việt Nam. Dựa trên bản mô tả bệnh cùng với thông tin do khách hàng trao đổi, văn phòng đại diện sẽ lập ra hồ sơ chi tiết và dịch sang tiếng Anh để chuyển tới những bác sĩ chuyên khoa phù hợp trong bệnh viện.

Thông tin trả lời từ bác sĩ sẽ được chuyển trực tiếp tới bệnh nhân. Chỉ trong vòng 24 giờ đồng hồ kể từ khi nhận hồ sơ, bệnh viện Raffles sẽ chuyển gửi bệnh nhân trả lời của bác sĩ. Bên cạnh đó, bệnh viện đảm bảo giữ bí mật những thông tin về bệnh nhân và hồ sơ bệnh án.

Sau khi chuyển tải thông tin tư vấn của các bác sĩ, nếu bệnh nhân quyết định lựa chọn điều trị, bệnh nhân sẽ được văn phòng đại diện trực tiếp sắp xếp lịch hẹn phù hợp với thời gian và yêu cầu của bệnh nhân. Ngoài ra, hệ thống văn phòng đại diện của Bệnh viện cũng sẽ đáp ứng những hỗ trợ khác như đặt vé máy bay và giao vé tới tận tay khách hàng, sắp xếp chỗ ở tại các khách sạn và căn hộ gần bệnh viện, sắp xếp phiên dịch, hỗ trợ xuất và nhập viện, cùng các dịch vụ cần thiết khác theo yêu cầu của bệnh nhân trong quá trình điều trị tại Singapore.

Khi đã hoàn thành các khoá điều trị tại Singapore, bệnh nhân khi có bất kỳ thắc mắc hay nhu cầu liên hệ với bác sĩ ở Singapore để theo dõi tình hình sức khỏe sau điều trị hoặc sắp xếp lịch hẹn với bác sĩ để được tái khám sẽ được văn phòng đại diện hỗ trợ hoàn toàn miễn phí.

Bệnh viện hoàn toàn miễn phí khi bệnh nhân cần tóm tắt bệnh án của bác sĩ Singapore từ tiếng Anh sang tiếng Việt.

Trao đổi với GDXH, chị Phan Nhung cho biết thêm: “Thế mạnh của bệnh viện Raffles là mô hình hoạt động theo nhóm với đội ngũ bác sĩ tên tuổi,  trang thiết bị hiện đại, với những kỹ thuật y tế tiên tiến nhất trên thế giới. Bên cạnh đó, đội ngũ bác sĩ được trả lương ổn định theo tháng, không bị áp lực về tài chính nên đơn thuốc bác sĩ kê cho bệnh nhân bao giờ cũng đảm bảo hiệu quả chữa bệnh cao nhất. Đến với Raffles bạn có thể yên tâm đến với địa chỉ tin cậy.”

H.Q